스마트폰의 보급률이 높아지면서 과거의 국내 화장품 유통경로와 다르게 제품 정보 확인부터 결제까지 가능한 화장품 앱이 증가함에 따라 화장품 산업에서 앱의 역할은 점점 커지고 있는 ...
스마트폰의 보급률이 높아지면서 과거의 국내 화장품 유통경로와 다르게 제품 정보 확인부터 결제까지 가능한 화장품 앱이 증가함에 따라 화장품 산업에서 앱의 역할은 점점 커지고 있는 양상이다. 이에 본 연구는 화장품 앱에 대한 인식과 사용실태를 파악하고자 10~ 50대 이상 남녀를 대상으로 설문조사를 수행하여 연구를 진행하였다.
대체적으로 사람들은 화장품 앱에 관하여 인지는 하고 있었으나, 화장품과 관련해서 실제 사용하고 있는 앱이 없다는 사람이 대부분을 차지하였고, 화장품 앱에 대하여 화장품 정보를 제공하는 앱이라고 인식하는 사람들이 많았다. 문제점으로는 잦은 푸시/알림 메시지라고 응답하였으며, 화장품 앱의 지속적 이용을 위해 필요한 것으로 사용의 간편성이라는 응답이 많았다. 화장품 앱이 제공하는 신뢰성에 관하여 많은 홍보성 리뷰에 대해서 부정적인 생각이 있었으며 결과적으로 홍보성 리뷰에 대한 블라인드 처리를 통해서 앱 사용의 활성화와 정확하고 전문적인 정보를 제공하는 앱을 선호한다는 것을 알게 되었다.
연구결과를 토대로 보았을 때, 화장품 앱이 지녀야 할 기능과 역할은 사용자가 필요로 하는 정확하고 신뢰성 있는 정보의 제공을 통한 합리적 소비문화를 정착시키는 것이며, 향후 실제로 화장품 앱을 사용하고 있는 사람들을 대상으로 인식 및 실태에 대해 연구한다면 더욱 가치가 있을 것이라고 사료된다.
As the number of smartphones in use gets higher and the number of apps which can enable consumers to do a variety of things from checking cosmetics product information and to making payments immediately is dramatically increasing, the role of cosmetic...
As the number of smartphones in use gets higher and the number of apps which can enable consumers to do a variety of things from checking cosmetics product information and to making payments immediately is dramatically increasing, the role of cosmetics apps in cosmetics industry is becoming more important.
This study was carried out to reveal consumer recognition and current status of use of smartphone apps for cosmetics. To achieve the study goal, a questionnaire survey of males and females in age group from 10s to 50s was conducted.
The subjects generally recognized the presence of cosmetics apps but most of them had not actually used any one of them and they regarded cosmetics apps as ones that merely provide information on cosmetics.
They answered that frequent push notifications are tiresome and what is needed most for constant use of the apps is to improve user interface.
The subjects had negative opinions about the information that was provided by the apps because most of the review information in the apps were thought of ‘advertisements disguised as a review’. Consequently, they preferred apps which provided accurate and professional information by persistently blocking those fake reviews.
Considering the results of this study, an important role and function of cosmetics apps is to establish appropriate consumer culture through providing accurate and reliable information that consumers want to obtain. Further study aimed at the actual users for cosmetics apps will be more practical and valuable.
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