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二、 用人单位对人才规格的反馈是课程开设的现实要求
商业社会是由许多拥有各种不同想法的人所组成的，如果每个人都只按照自己喜好的言行举止来对待他人，组织就会没有凝聚力，公司的工作将无法顺利开展。因此，要保持良好的人际互动，朝着公司的共同目标前进，就要求职员懂得一定的商务礼仪知识。日系公司因为特别重视组织的力量及综合能力，所以相比其他港资、台资公司和私营公司，存在着更加重视社会联系的倾向，亦重视商务活动中的礼仪礼貌。日本是礼仪之邦，这个传统在公司里有明显体现。日系公司的艺术特点之一是以“和”为主，日语毕业论文，注重“和”的精神，强调整体性思维。它要求公司的每一位职员都需要有强烈的集体荣誉感和团体凝聚力。职员都是人际链中的小环扣，扣扣相系，商务活动中重视“商务礼仪”，言语举止不允许有丝毫偏差。
企业员工是否懂得和应用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在企业的公司艺术水平和经营管理境界。日系公司“内外有别”，“内”是指自己所归属的世界，“外”则是指自己世界以外的世界，公司“内外”艺术体现了职员对企业强烈的归属意识。在工作场合中，即使是本企业内部职员，都是彬彬有礼；如果是面向企业外的商务活动，为了维护公司形象,商务活动从初次交往至公务交往，也都是礼不嫌多，非常讲究商务礼仪。公司要求其每位成员从仪表礼仪、举止谈吐、体语称呼、介绍握手、通信赴宴等一系列的环节都必须严格遵守商务活动规则。
笔者曾经与松下环境系统人力资源部的负责人交流过，他发表过如下意见：当前为止的高校毕业生，虽然有高学历、高学位，也有扎实的语言基础，但是竟然连接/打电话的礼仪礼貌都不懂，有客人到访也不知如何接待；商务谈判中由于职员不了解商务礼仪而导致谈判对方产生误解以致合同不能顺利签订；工作中沟通能力和协调能力有待提高等等。 |
